PERSONDATA- OG COOKIEPOLITIK


I denne persondata- og cookiepolitik redegøres for, hvordan vi indsamler og anvender dine persondata i forbindelse med dit besøg på "www.sephora.dk" (herefter "hjemmesiden" eller "siden").
Sephora forstår dine bekymringer om fortrolighed og de personoplysninger, der behandles, når du bruger vores hjemmeside. Denne persondata- og cookiepolitik giver dig mulighed for få mere at vide om typen af og den tilsigtede brug af dine personoplysninger, der oplyses på hjemmesiden, oprindelsen samt brugen af de oplysninger, der opstår ved brug af hjemmesiden og endeligt dine rettigheder.
Denne politik er derfor vigtig for dig, som ønsker at få en positiv og tryg oplevelse ved brugen af vores serviceydelser og for os, som ønsker at svare korrekt og fyldestgørende på dine spørgsmål og tage hensyn til dine krav.
Denne politik er en del af hjemmesidens "Juridiske oplysninger og brugerbetingelser" og finder anvendelse på alle personoplysninger og navigationsoplysninger, der indsamles og behandles, når du bruger vores hjemmeside. Anvendelse af vores hjemmeside er ensbetydende med din accept af denne politik.
Sephora kan på et hvilket som helst tidspunkt ændre denne politik, og eventuelle ændringer vil straks træde i kraft. Vi opfordrer dig derfor til at læse denne politik med jævne mellemrum. Den seneste version af vores persondatapolitik er altid tilgængelig på vores hjemmeside.
Hvis du ønsker yderligere oplysninger er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon: 72274464 i åbningstiderne, der er anført under "Kontakt os" på vores hjemmeside eller via email kundeservice@sephora.dk.

Resumé
  1. Generelle oplysninger
  2. Berigtigelse af, sletning af og indvendinger mod behandlingen af personoplysninger
  3. Vores håndtering af personoplysninger
  4. Cookies
  5. Delefunktionen på sociale netværk
  6. Brug af data
1. Generelle oplysninger

Via hjemmesiden kan Sephora indhente personoplysninger i forbindelse med oprettelsen af en konto på vores hjemmeside, ved ordreafgivelse, ved tilmelding til vores kundeklub samt ved indlæg på The Beauty Board.
De personoplysninger, som Sephora indhenter, håndteres og gemmes i henhold til dansk lovgivning.

2. Berigtigelse af, sletning af og indvendinger mod behandlingen af personoplysninger

Du har ret til at korrigere eller slette dine personoplysninger, og du kan på et hvilket som helst tidspunkt gøre indsigelser mod behandlingen af sådanne personoplysninger ved at kontakte Sephoras kundeservice:
- eller pr. telefon mellem 10 og 17 fra mandag til fredag ved at ringe til følgende nr. 72274464 - eller pr. mail: kundeservice@sephora.dk
- eller ved at klikke på afmeldingslinket i de meddelelser, du modtager fra Sephora.
Hvis der opstår et problem, kan du kontakte Sephoras kundeservice via de ovenstående kontaktoplysninger.

3. Vores håndtering af personoplysninger

3.1 Metode til brug for indsamling af data
Vi indsamler dine personoplysninger, når du registrerer dig på hjemmesiden, ved at bruge blanketten i "Min konto". På denne måde kan Sephora indhente dit fulde navn, fødselsdato, e-mailadresse, kundeklubs kortnummer og IP-adresse (samt eventuelt UDID-nummeret på mobilen). Kun tiltaleform, navn, efternavn og e-mail er obligatoriske oplysninger ved oprettelse af konto hos Sephora. Derudover kan det være, at vi spørger dig, om du vil give os nogle valgfrie oplysninger såsom dine foretrukne produkter/serviceydelser.

Når du afgiver en bestilling, som beskrevet under generelle salgsbetingelser, indsamler vi dine personoplysninger fra formularen under "Opret kundekonto". I denne forbindelse, indsamler vi, udover de oplysninger, der indsamles i forbindelse med registreringen og beskrevet som ovenfor: din postadresse (fakturerings- og leveringsadresse, hvis de er forskellige), dit telefonnummer, hvis det skulle blive nødvendigt at kontakte i tilfælde af leveringsproblemer, samt betalingsoplysninger (herunder kreditkortnummer og navn på kortholder). Ved at markere det relevante afkrydsningsfelt kan vi også registrere dine kreditkortoplysninger (korttype, kortnummer og udløbsdato), så du ikke behøver at indtaste oplysningerne næste gang, du afgiver en ordre. Sephora gemmer ikke din sikkerhedskode. Du kan til enhver tid slette dine kortoplysninger under "Min konto". Kortoplysningerne gemmes til kortet udløber, medmindre du vælger at slette dine kortoplysninger. Med forbehold for dine rettigheder, efter afgivelse af en onlineordre, kan vi også indsamle oplysninger om terminalen, der anvendes til ordreafgivelsen (navnlig det anvendte operativsystem, lokalisering af enheden, anvendelse eller ikke af proxy ...).

- Hvis du tilmelder dig Sephoras kundeklub under eller efter din bestilling, vil oplysningerne fra din kundekonto blive brugt til at gennemføre medlemsskabet. Følgende oplysninger er obligatoriske for at blive medlem af kundeklubben: tiltaleform, navn, efternavn, postadresse, e-mail eller telefonnummer (to kommunikationsform kræves). Afhængigt af, hvilke oplysninger vi allerede har, skal du enten klikke på knappen for at blive medlem af kundeklubben, angive de manglende oplysninger eller kontrollere nogle ufuldstændige kontooplysninger, for at blive medlem af kundeklubben. Du kan til enhver tid se og/eller ændre dine personoplysninger under "Min konto".

De oplysninger, som vi indhenter, og som vi kræver for at kunne opfylde dine forespørgsler, er markeret med en stjerne. Hvis du ikke udfylder disse felter, vil vi ikke være i stand til at opfylde dine forespørgsler.

Endelig, når du besøger disse dele af vores hjemmeside, genkender Sephoras servere automatisk din computers IP-adresse (som er det nummer, der bruges til at identificere hver computer, der har forbindelse til internettet). IP-adressen har følgende format: XXX.XXX.XXX.XXX eller din telefons UDID (Unique Device ID) (hvilket er det nummer, som identificerer den telefonmodel, der har forbindelse til internettet. UDID har 40 tegn).

3.2 Formål
De personoplysninger, vi indsamler ved besøg eller bestilling, er nødvendige for at kunne opfylde dine forespørgsler, for at du kan bruge funktionerne på hjemmesiden og/eller til ordrebehandling af Sephora og vores leverandører, hvilket inkluderer afsløring af bedrageri begået i forbindelse med betaling på nettet, forebyggelse og håndtering af betalingsproblemer (herunder restancer) og beskyttelse af Sephoras forretningsrettigheder samt administration af kundeklubben.
Derudover kan det være, at dine oplysninger bruges til at levere oplysninger pr. e-mail om produkter, serviceydelser og tilbud fra Sephora, såfremt du har afgivet dit samtykke hertil.
Vi forbeholder os også ret til at indhente og offentliggøre oplysninger om de generiske profiler på de besøgende på vores hjemmeside uden at anføre personoplysninger såsom besøgendes navne og adresser. Vi indhenter også statistiske oplysninger for at få viden om de besøgendes brug af hjemmesiden (besøgshyppigheden på forskellige hjemmesider, salgsstatistikker samt oplysninger om, hvor hjemmesidens besøgende kommer fra mv.). Sephora opbevarer profiloplysningerne på de besøgende og bruger sådanne oplysninger internt til at foretage markedsundersøgelser.
Endelig kan besøgende, der har givet deres forudgående samtykke, modtage e-mails med tilbud på produkter og serviceydelser fra Sephoras leverandører.

3.3 Dataopbevaring
Oplysningerne opbevares ikke i længere tid, end hvad der er nødvendigt for at afslutte det formål, som de er blevet indhentet til.

3.4 Modtagere af data
De anførte personoplysninger bruges af Sephora.
Personoplysninger, der indhentes via hjemmesiden, kan overdrages til partnerselskaber med henblik på at opfylde de formål, der er anført ovenfor, samt afsløring af bedrageri begået i forbindelse med betaling på nettet, håndtering af kundeklubkort samt håndtering af Sephoras eller Sephoras samarbejdspartneres markedsføring. Som led i bekæmpelsen mod onlinesvindel kan oplysninger efter ordreafgivelse samt oplysninger om terminalen, som benyttes (navnlig det anvendte operativsystem, lokalisering af enheden, anvendelse eller ikke af proxy) videregives til en tredjepart i henhold til lovgivningen eller udpeget af Sephora for at bekræfte brugeridentiteten, ordregyldigheden, det anvende betalingsmiddel og den planlagte levering.

Personoplysninger - med undtagelse af billeder - kan overføres til virksomheder i lande, der ikke leverer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau iht. bestemmelserne i EU-direktivet 95/46/EF. I dette tilfælde godkender Sephora aftaler, der er beregnet til at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau i videst muligt omfang med de involverede modtagere, i overensstemmelse med de kontraktlige bestemmelser godkendt af EU-Kommissionen og den gældende juridiske myndighed – den danske lovgivning.

3.5 Sikkerhed og fortrolighed
Sephora har implementeret alle nødvendige forholdsregler for at beskytte personoplysningerne og for at hindre, at de bliver ændret, beskadiget, ødelagt, eller at uautoriserede personer får adgang til dem. Der er blevet indført tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger med den allernyeste teknologi. Sephora kan dog ikke kontrollere alle de risici, der er forbundet med internettet og gør besøgende opmærksomme på, at der er potentielle risici forbundet med at bruge internettet og dets drift.

4. Cookies

4.1 Hvad er "cookies"?
En "cookie" er en tekstfil, der lagres på din enhed (fx computer, tablet, smartphone etc.), når du besøger vores hjemmeside, og som gør det muligt at genkende den enkelte enhed. Denne cookiefil tillader, at den pågældende cookieudsteder kan identificere den computer, hvor cookien er gemt i hele den pågældende cookies gyldigheds- eller registreringsperiode. Når du besøger vores hjemmeside kan browseroplysninger, som vi modtager fra din dataterminal, gemmes i "cookies" installeret på enheden.

Når du besøger vores hjemmeside for første gang og Sephora ønsker at placere en cookie på din terminal, vil du se et vindue, hvor vi informerer om vores brug af cookies. Ved fortsat navigation på hjemmesiden accepterer du anvendelsen af cookies.

Du kan til enhver tid ændre cookieindstillingerne (se 4.4. Dine valg vedrørende cookies). Herunder finder du yderligere oplysninger om cookies, og hvordan du kan administrere dine cookieindstillinger.

4.2 Cookies, som vi bruger på vores hjemmeside
Alt afhængig af dine cookieindstillinger vil vi, når du besøger vores hjemmeside, gemme forskellige cookies på din computer, der gør os i stand til at genkende din computers browser i hele den pågældende cookies gyldighedsperiode.

De cookies, som vi udsteder, bruges til nedenstående formål:
- indsamling af statistikker og besøgshyppighed samt måling af brugen af de forskellige områder på vores hjemmeside (besøgte overskrifter og indhold, click streams), der hjælper os med at forbedre værdien og brugbarheden af vores serviceydelser,
- tælle det samlede antal reklamer vi viser, identificere reklamerne og deres respektive visninger, tælle antallet af brugere, der klikker på hver reklame og, hvor relevant, alle efterfølgende handlinger foretaget af brugerne på annoncørernes sider til at beregne udestående til annoncørerne (kommunikations- og reklamebureauer, hjemmesider etc.) samt til at udarbejde statistikker;
- individualisere præsentationen af vores hjemmeside til din computers skærmindstillinger (sprog, skærmoplysning, styresystem mv.), når du besøger vores hjemmeside på baggrund af din computers hardware, visualiserings og videosoftware;
- tilpasse reklameindhold, som vises på din enhed via vores reklameområder, til lokaliseringsdata (længde- og breddegrad) sendt fra din enhed (med dit forudgående samtykke)
- i det omfang, du gav os personlige oplysninger, navnlig dine elektroniske kontaktoplysninger, ved tilmelding, bestilling eller ved brug af vores tjenester, til at knytte disse oplysninger med navigationsoplysninger for at sende dig fx elektroniske henvendelser eller vise målrettet annoncering på din enhed, som matcher til dine interesser.
- tilpasse reklameindhold, som vises på din enhed via vores reklameområder (sprog, skærmoplysning, styresystem mv.), når du besøger vores hjemmeside på baggrund af din computers hardware, visualiserings og videosoftware;
- tilpasse reklameindhold på din enhed ud fra din navigation på vores hjemmeside;
- tilpasse reklameindhold, som vises på din enhed via vores reklameområder iht. lokaliseringsdata (længde- og breddegrad) sendt fra din enhed (med dit forudgående samtykke)
- Hvis du har givet os personlige oplysninger, herunder kontaktoplysninger, og har valgt at acceptere cookies under tilmeldingen eller ifm. navigation på hjemmesiden, kan vi linke browseroplysninger på din enhed, som er behandlet af vores cookies, med dine personlige oplysninger. Formålet er direkte markedsføring eller vise tilpasset reklame på din enhed via reklameområder, der også bruger vores cookies. Reklamerne er tilpasset dig og dine personlige interesserer.
- til at gemme oplysninger i blanketter, som du udfylder på vores hjemmeside (til registreringsformål eller for at få kontoadgang) eller vedrørende produkter, serviceydelser eller oplysninger, som du har valgt på vores hjemmeside (abonnerede serviceydelser, indhold af indkøbskurv mv.);
- til at give dig adgang til lukkede og personlige områder på vores hjemmeside, såsom din konto, på baggrund af brugernavne, passwords og andre oplysninger, som du tidligere måtte have givet os adgang til;
- til at implementere sikkerhedsforanstaltninger, såsom når du bliver bedt om at logge ind igen efter et stykke tid.
- til at bekæmpe onlinesvindel (bedrageriforebyggelse af betalingsmidler, identitetstyveri etc.). I denne henseende, kan Sephora eller leverandører, der handler på Sephoras vegne, med forbehold for dine rettigheder, placere cookies for at indsamle oplysninger om enheden, der bruges til at afgive ordren (navnlig det anvendte operativsystem, lokalisering af enheden, anvendelse eller ikke af proxy etc.). Dette fingeraftryk tilknyttet dine ordreoplysninger bruges til at validere din ordre, dine betalingsmidler og din levering.

På Sephora.dk anvendes disse cookies også til:
- at indsamle det totale antal reklamer udgivet af os på vores reklameområder, identificere sådanne reklamer, antal visninger, antallet af brugere, der har klikket på hver reklame, og eventuelt de efterfølgende brugerhandlinger på de hjemmesider, hvor reklamen fører brugerne hen, samt til at udarbejde statistikker.
- at tilpasse reklameindhold, som vises på din enhed via vores reklameområder (sprog, skærmoplysning, styresystem mv.), på baggrund af din enheds hardware, visualiserings- og videosoftware.

4.3 Cookies lagret af tredjemand på vores hjemmeside
Dine personoplysninger fra tredjemands brug af cookies er underlagt en sådan tredjemands persondatapolitik. Vi vil informere dig om formålet med de cookies, der sættes på vores hjemmeside, og om de måder hvorpå du kan vælge at acceptere eller afvise de pågældende cookies.
Cookies tilhørende tredjemandsapplikationer på vores hjemmeside:
Vi bruger softwareapplikationer fra tredjemand på vores hjemmeside/app, der gør det muligt for dig at dele indholdet på vores hjemmeside med andre eller at informere andre om dit besøg eller din mening om indholdet på vores hjemmeside/app. Dette er særligt tilfældet med "Del"- og "Synes godt om"-knapper på sociale netværk (som Facebook, Twitter, Pinterest, etc.).
De sociale netværk, der leverer sådanne app-knapper, kan bruge knappen til at identificere dig, selvom du ikke har brugt knappen under dit besøg på vores hjemmeside/app. Denne type app-knap kan give de pågældende sociale netværk mulighed for at følge dit besøg på vores hjemmeside ene og alene fordi, at din sociale netværkskonto var aktiv på din computer (åben session) under dit besøg på vores hjemmeside.

Vi har ingen kontrol over de processer, som de sociale netværk bruger til at indhente oplysninger om dit besøg på vores hjemmeside eller eventuelle andre tilknyttede personoplysninger, som de måtte have. Vi opfordrer dig til at læse sådanne sociale netværks persondatapolitikker med henblik på at forstå formålene bag indhentelsen af de browseroplysninger, som de indhenter ved hjælp af sådanne knapper, især for så vidt angår reklamer.
De sociale netværks politikker skal give dig mulighed for at foretage dit eget valg ved brug af indstillingerne for din konto.

4.4. Dine valg vedrørende cookies:
Der er flere måder hvorpå, man kan håndtere cookies. Hvis du foretager indstillinger, der indskærper brugen af cookies, vil det sandsynligvis ændre din brugeroplevelse og din adgang til serviceydelser, der kræver brug af cookies. Du kan til enhver tid vælge at ændre dine valg vedrørende cookies som beskrevet nedenfor.

4.4.1. Der er flere måder hvorpå, man kan håndtere cookies.
Du kan konfigurere din browser til at tillade, at cookies lagres på din computer, til automatisk at afvise dem eller at afvise dem fra visse udstedere. Du kan også konfigurere din browser, således at du straks bliver bedt om enten at acceptere eller afvise cookies før, at en cookie gemmes på din computer. Se afsnittet "Hvordan foretager du dit valg i den browser, som du bruger" for yderligere oplysninger.

(a) Acceptere cookies Det er op til computerens bruger at bestemme, hvorvidt cookies skal accepteres på den pågældende computer. Brugeren kan frit foretage dette valg og på et hvilket som helst tidspunkt ændre det ved at ændre computerens browserindstillinger. Hvis browseren er sat til at acceptere cookies på din computer, vil de pågældende cookies, der bruges af de hjemmesider, som du har besøgt, midlertidigt blive lagret på et bestemt sted på din computer. De kan kun læses af udstederen.

(b) Afvise cookies Hvis du vælger at afvise cookies på din computer, eller hvis du fjerner cookies, der allerede er blevet gemt, vil du ikke være i stand til at bruge en række funktioner, der er nødvendige for at besøge visse områder på vores hjemmeside. Dette kunne for eksempel være adgang til indholdet af de af vores serviceydelser, der kræver, at du logger ind. Dette gælder også for teknisk kompatibilitet, når vi eller vores serviceudbydere ikke kan genkende den type browser, som du bruger på din computer, dens standardsprog og visning eller det land, hvorfra din computer har forbindelse til internettet. Hvis computerens browser er sat til at afvise cookies, påtager vi os intet ansvar for konsekvenserne forbundet med den forringede drift af vores serviceydelser som følge af, at vi ikke kan gemme eller se de cookies, der er nødvendige for, at vores hjemmeside og serviceydelser fungerer optimalt.

(c) Hvordan foretager du dit valg i den browser, som du bruger?
Hver browser har forskellige måder at håndtere cookies og cookieindstillinger på. Konfigurationen af din browser er beskrevet i hjælpefunktionen, hvor du kan læse om, hvordan du ændrer dine cookieindstillinger.
For Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
For Safari™: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
For Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
For Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
For Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

4.4.2 "Flash"© cookies med "Adobe Flash Player"™
"Adobe Flash Player"™ er et program, der er designet til at vise dynamisk indhold på din enhed. Flash og lignende programmer husker indstillinger, præferencer og brug af indholdet ved hjælp af en teknologi, der minder om cookies. "Adobe Flash Player"™ administrerer imidlertid sådanne oplysninger og dine valg via en grænseflade, der er adskilt fra den grænseflade, som din browser leverer.
Hvis det er sandsynligt, at din terminal eller andet udstyr viser indhold, som er udviklet via Flash-platformen, foreslår vi, at du tjekker dine administrationsværktøjer til Flash-cookies direkte via http://www.adobe.com/fr/.

4.4.3. Cookies, der identificerer terminaludstyret
For at sikre transaktioner (mod onlinesvindel), kan Sephora eller leverandører, der handler på Sephoras vegne, placere fingeraftryk, der gør det muligt at indsamle oplysninger om terminalen, der anvendes til ordreafgivelsen (navnlig det anvendte operativsystem, lokalisering af enheden, anvendelse eller ikke af proxy etc.). Disse oplysninger kan videregives til en tredjepart i henhold til lovgivningen eller udpeget af Sephora for at bekræfte brugeridentiteten, ordregyldigheden, det anvende betalingsmiddel og den planlagte levering.
Ved adgang til hjemmesiden vises et vindue, der informerer om denne indsamling. Ved fortsat navigation på hjemmesiden, efter visningen af vinduet, accepterer du indsamlingen. Her kan du angive dit valg:

4.5. Hvis du deler din computer med andre
Hvis din computer bruges af flere, eller hvis den samme computer har flere browsere, kan vi ikke være sikre på, at de serviceydelser og reklamer, som vises på din computer, svarer til dit personlige brug af computeren og ikke til en anden brugers.
Hvis dette er tilfældet, er delingen af din computer med andre og konfigurationen af dine browserindstillinger for så vidt angår cookies dit valg og dit ansvar.

5. Delefunktionen på sociale netværk

Du kan dele visse oplysninger eller indhold på Facebook (produktbeskrivelser, virtuelle makeupresultater, dine indlæg ...), som er på Sephora.dk. En sådan offentliggørelse ledsages af vilkår, som Sephora har udarbejdet, men de kan individualiseres. Ved at klikke på "Synes godt om"- eller "Del på Facebook"-knappen eller en tilsvarende delefunktion på andre sociale netværk (fx “fuglen” til Twitter, “P” til Pinterest) vil indholdet blive eksporteret fra Sephoras servere og sendt (uploadet) på det sociale medie. En sådan brug af oplysninger er derefter underlagt det sociale medies brugervilkår, som vi opfordrer dig til at læse. Indholdet uploades på dit ansvar fra vores hjemmeside til det sociale medie Sephora er under ingen omstændigheder ansvarlig for brug, drift eller handlinger, når indholdet først er blevet eksporteret fra Sephoras hjemmeside.

6. Udnyttelse af data

Sephora vil ikke uden din godkendelse overføre eller sælge personoplysninger til tredjemand. Sephora vil indhente dit samtykke som krævet af lovgivningen. Hvis Sephora i henhold til lovgivningen eller en dommer er nødt til at videregive dine personoplysninger, forpligter Sephora sig i videst muligt omfang til at underrette dig (medmindre Sephora er af den rimelige overbevisning, at Sephora ikke skal foretage en sådan underretning, da det følger af gældende lovgivning). Sephora kan ikke, når man tager den nuværende teknologi og især telekommunikationsnetværk i betragtning, garantere fortroligheden, fuldstændigheden eller autenticiteten af de e-mails, der sendes til eller modtages af Sephora.

Trådt i kraft d. 19. juni 2016