GENERELLE VILKÅR FOR SEPHORAS KUNDEKLUB

Indsamling af persondata

Sephora indsamler og administrerer persondata, der relaterer til det enkelte medlem, og som medlemmet selv overdrager til Sephora ved tilmeldingen til kundeklubben, hvilket både kan ske i de fysiske butikker og via webshoppen. Data indsamles via en dialog med ekspedienten i butikken eller via en online formular på webshoppen.

Andre data lagres automatisk under kundekontoen. Som medlem har man altid mulighed for at gå ind og ændre samt verificere de personlige oplysninger, der er lagt ind i systemet.

Ønsker man at blive en del af kundeklubben, skal man oplyse følgende ting: For- og efternavn, postadresse, e-mailadresse eller mobilnummer (bemærk, at der skal være minimum to kontaktoplysninger). Vælger man ikke at oplyse disse ting, er det desværre ikke muligt at indgå i kundeklubben og dermed få gavn af alle de ekstra tilbud.

Sephora kan også spørge ind til andre oplysninger, der har til hensigt til at give et bedre indblik i, hvilken type person der er tale om, hvorfor kommunikationen også bliver mere målrettet. Denne type oplysninger er dog ikke obligatoriske.

Sephora lagrer informationer om medlemmers køb og brug af tjenester samt medlemskortnumre, hvilket er en nødvendig ting for, at kundeklubben fungerer optimal.

Medlemskabet kan kun genereres i Sephoras database, hvis alle informationer er komplette og leveres i det rigtige format. Det er medlemmernes eget ansvar at opdatere de forskellige oplysninger under kundeprofilen, enten via de fysiske butikker eller www.sephora.dk. Sephora kan således ikke drages til ansvar, hvis et medlem ikke har mulighed for at udnytte specifikke tilbud grundet forældede eller urigtige oplysninger under kundekontoen, jf. punktet Sephoras ansvar.

Opdager Sephora uregelmæssigheder i de oplysninger, der er indtastet under en profil, forbeholder Sephora sig retten til at igangsætte de ovenfor nævnte fremgangsmetoder, uden yderligere advarsler. Kundekontoen slettes herefter.

Vigtigt: En e-mailadresse kan kun knyttes til ét medlemskort. Er en e-mailadresse knyttet til flere Sephora-kort, vil oplysningerne straks blive ændret.

Formål: Persondata har som nævnt til formål at administrere forbindelsen mellem det enkelte medlem og kundeklubben samt give medlemmet mulighed for at få tilsendt tilbud, nyheder eller relevant markedsføring i forhold til tidligere køb og interesser i Sephoras produkter. Persondata kan også anvendes til statistiske formål samt markedsføring.

Opbevaring: Oplysninger relateret til kundeklub medlemmer opbevares af Sephora ikke længere end nødvendigt til de formål, hvortil de blev indsamlet, hvilket er længden af din tilmelding til Sephoras kundeklub, udvidet med den gældende forældelsesfrist for at give Sephora mulighed for at beholde bevis for transaktioner og for at overholde dets juridiske forpligtelser.

Dine personlige data, der behandles med henblik på kundeklubben og din Sephora-konto (hvis du har en), slettes, hvis:

• Du beslutter at forlade kundeklubben.

For at gøre dette skal du anmode om det ved at kontakte os pr. post på: Makes You Local, Livjægergade 17BDK, 2100 København Ø, telefonisk på 89 87 23 40 eller ved at sende en e-mail til: privacy@sephora.dk. I dette tilfælde slettes din Sephora-konto (hvis du har en) også.:

ELLER

• Du bruger ikke længere kundeklubben.

Vi mener, at du ikke længere bruger kundeklubben, hvis du opfylder de to følgende kumulative kriterier:

• 1.Du har ikke foretaget noget køb hos Sephora ved hjælp af dit medlemskort i løbet af de sidste 5 år.

OG

• 2. Du stoppede med at interagere med Sephora i løbet af dette 5. og sidste år; især åbnede du ikke nogen af de e-mails, som Sephora sendte dig, loggede ikke ind på din kundekonto på sephora.dk eller på Sephora mobilapplikationen.

Modtagere: Sephora [DK], Sephora [SE], Sephora SAS og samarbejdspartnere, der udfylder ovennævnte roller, har adgang til persondataene.

Medlemmers rettigheder:Persondata lagres i Sephoras database, og medlemmer har altid ret til at få indsigt i de persondata, der er lagret, ligesom man kan indsende en forespørgsel med henblik på at få slettet eller ændre oplysninger. Desuden har det enkelte medlem og vedkommendes juridiske repræsentant mulighed for at modsige sig, at oplysningerne lagres i kommerciel sammenhæng.

Ønsker man at få indblik i de lagrede persondata, skal man altid indsende en skriftlig forespørgsel, enten via post eller e-mail. Der skal endvidere vedlægges/vedhæftes en kopi med en underskrift fra vedkommende, der ønsker indsigt.

Sephora kan kontaktes på e-mailadressen loyalty@sephora.dk.

5.1 Fordele som Sephora White-medlem

Når man modtager Sephora White-kortet, får man mulighed for at optjene point ved køb i Sephoras butikker samt i webshoppen.

Når man tilmelder sig Sephora White-aftalen, modtager man som nyt medlem en velkomstgave ved det næste køb, der enten kan foretages i butikker eller online på www.sephora.dk. Velkomstgaven har en værdi svarende til henholdsvis 45-70 DKK og 60-90 SEK.

Når Sephora White-kortet først er blevet aktiveret, begynder man at optjene point. Kortet skal fremvises for ekspedienten i de fysiske butikker, ligesom kortoplysningerne skal benyttes ved et online køb. 1 DKK svarer til 1 point, og tilsvarende 1 SEK til 1 point.

5.2 Fordele som Sephora Black-medlem

Som Sephora Black-medlem får man mulighed for at optjene point ved køb i Sephoras butikker samt i webshoppen. Når man overgår fra White- til Black-programmet, modtager man en voucher pålydende de 1800 point, man har optjent med Sephora White-kortet. Man kan herefter bruge voucheren til at udvælge én gave fra en gavekollektion, der er udvalgt på forhånd af Sephora. Gaven kan have en værdi på minimum 100 DKK og 150 SEK. Når man som Sephora Black-medlem har optjent yderligere 1800 point, vil man automatisk modtage en ny voucher.

5.3 Fælles bestemmelser for Sephora White og Sephora Black

Point, der optjenes på køb i butikker eller online, kan ikke overføres til andre medlemmer. Point kan ej heller veksles til kontanter.

Ved eventuelle tilbagebetalinger forbeholder Sephora sig retten til at fratrække de point, der er krediteret medlemskortet og relaterer sig til det produkt, vis værdi skal refunderes.

Den aktuelle pointbalance kan tjekkes ved:

• At spørge en ekspedient ved kassen
• At have en online konto på www.sephora.dk eller sephora.se

Det er stadig muligt at optjene point i forbindelse med udsalg og kampagner, men det er dog ikke muligt at indløse sine point på nedsatte varer.

Der kan være individuelle fordele for den enkelte kunde, da nogle tilbud kun kan fremsendes ad specifikke kanaler, eksempelvis e-mail.

Medlemmer af kundeklubben vil få tilsendt nyheder og eksklusive tilbud via post, e-mail eller sms. Ønsker man som medlem ikke længere at modtage nyheder eller tilbud, kan man framelde sig ved at gøre brug af linket, der er oplyst via de forskellige e-mails eller sms'er fra Sephora.

Sephora har ret til at suspendere eller afslutte kundeklubben, ligesom disse generelle vilkår kan ændres efter behov. Som medlem har man mulighed for at opsige medlemskabet med øjeblikkelig virkning, når man bliver opmærksom på disse ændrede vilkår. Foretages der ændringer, kan Sephora gøre medlemmer opmærksomme på disse via e-mails eller post, mens mindre ændringer kan blive annonceret på www.sephora.dk. Det anbefales derfor, at man holder øje med hjemmesiden.

Skulle Sephora vælge at afslutte kundeklubben, vil samtlige medlemmer blive notificeret via de indtastede kontaktoplysninger. Herefter har man 3 måneder til at udnytte diverse tilbud, ellers mister man de optjente point.

Sephora kan ikke drages til ansvar for point, der ikke bliver udnyttet som følge af, at kundeklubben deaktiveres eller lukkes. Medlemmer vil ej heller være berettiget til en kompensation i dette tilfælde. Sephora kan vælge at undlade at informere medlemmer, der ikke har gennemført et køb i 12 måneder, om disse ændringer.

Medlemmer af kundeklubben forpligter sig til at imødekomme de ovennævnte generelle vilkår og skal endvidere behandle Sephora på fair vis.

Sephora forbeholder sig retten til at suspendere et medlemskort (og fordele), der tilhører et medlem af kundeklubben, hvis et eller flere af følgende forhold gør sig gældende:

• Det pågældende medlem har forsøgt sig med bedrageri online i Sephoras webshop eller i Sephoras fysiske butikker.
• Det pågældende medlem forsøger at misbruge sit medlemskort.
• Det pågældende medlem udviser en adfærd, der har til hensigt at skade kundeklubben eller Sephoras forretning i al almindelighed.
• Det pågældende medlem har haft et usædvanligt højt antal transaktioner den samme dag eller flere dage i træk.
• Det pågældende medlem har ikke betalt sine regninger inden for 1 måned.
• Det pågældende medlem overholder ikke de generelle vilkår.

Bemærk venligst, at der ved en suspension ikke udbetales kompensation.

Vælger man som medlem at henvende sig til Sephora med henblik på at få slettet alle de data, som Sephora har indsamlet, vil det ligeledes indebære, at alle point slettes på medlemskortet

Anvender det pågældende medlem ikke sit medlemskort i 12 måneder, deaktiveres kortet, og alle point slettes. I dette specifikke tilfælde vil Sephora give medlemmet besked om, at kortet er blevet deaktiveret. Anvendes kortet ikke i de efterfølgende 30 dage, bliver deaktiveringen permanent.

Sephora er som administrator af kundeklubben ikke ansvarlig for indirekte konsekvenser eller problemer, der opstår som følge af funktionsfejl ved brug af medlemskortet.

Taber man sit medlemskort, eller bliver det stjålet, er det kortholderens pligt at kontakte Sephora på følgende adresse: kundeservice@sephora.dk

Har man spørgsmål til kundeklubben, kan Sephora kontaktes på e-mailadressen kundeservice@sephora.dk. Enhver henvendelse vil blive besvaret hurtigst muligt.

Taber man sit medlemskort, eller bliver det stjålet, er det kortholderens pligt at kontakte Sephora på følgende adresse: kundeservice@sephora.dk